Notuleren in de zorg: minder schrijfwerk na het overleg, meer tijd voor de cliënt

Een zorgorganisatie kan het teamoverleg, de intervisie en de vergadering van bestuur of cliëntenraad met Clerqly laten notuleren, in het eigen verslagmodel. Clerqly verwerkt en bewaart in de EU, neemt zelf niets op en wist wat het van een Teams-vergadering vastlegt binnen zeven dagen. Een NEN 7510- of ISO 27001-certificering heeft Clerqly nog niet; leg het gebruik voor MDO en casuïstiek daarom eerst voor aan je FG.

In een zorgorganisatie is de tijd na een overleg schaars. Het teamoverleg, het multidisciplinair overleg, de intervisie en de vergadering van de raad van bestuur of de cliëntenraad leveren allemaal een verslag op dat iemand na werktijd uitwerkt.

De NoteTaker neemt dat schrijfwerk over: uit het transcript van een Teams-overleg, of uit een opname van een fysiek overleg, maakt hij een verslag in het sjabloon van jullie organisatie. Het verslag staat in de OneDrive van de notulist en nergens anders; Clerqly bewaart alleen wat nodig is om het te maken.

Welke gesprekken je ermee notuleert

  • Teamoverleg en werkoverleg

    Het overleg van een afdeling, een wijkteam of een locatie: roosterafspraken, werkwijzen, wie welke taak oppakt. Vaak hybride: een deel in Teams, een deel op locatie met een opname.

  • Multidisciplinair overleg (MDO)

    Besluiten per casus, wie wat doet en wanneer het volgende overleg is. Omdat hier gezondheidsgegevens in staan, lees je eerst het blok over data hieronder en toets je het met je functionaris gegevensbescherming.

  • Bestuur, cliëntenraad en OR

    Formele vergaderingen met een vaste agenda: besluiten en adviezen per agendapunt, in het model dat het bestuurssecretariaat al gebruikt.

Wat er in het verslag staat

Zorgorganisaties werken vaak met een vast verslagmodel per overlegvorm. Dat upload je als Word-sjabloon. Een werkbare indeling voor een teamoverleg:

Aanwezig
Naam en functie, of alleen de functie als het verslag breed gedeeld wordt.
Besluiten en werkafspraken
Per onderwerp één regel, zodat een collega die er niet bij was het in een minuut leest.
Actiepunten
Eigenaar en datum, los van de inhoudelijke bespreking.
Volgend overleg
Datum, en wat er dan op de agenda moet.

Teamoverleg wijkteam Noord

Voorbeeld
  • Werkafspraak: de overdracht aan de avonddienst gebeurt vanaf 1 december om 16.30 uur in plaats van 17.00 uur.
  • Actiepunt (Mirjam, 15 november): het nieuwe medicatieprotocol in de teammap zetten en toelichten in het volgende overleg.
  • Volgend overleg: 22 november, met de wondverpleegkundige erbij.

In jullie werkwijze

Veel zorgorganisaties werken in Microsoft 365 en Teams; daar sluit de NoteTaker op aan zonder bot in de vergadering. Een beheerder geeft eenmalig toestemming, collega’s worden per mail uitgenodigd. Werkt je organisatie met een andere omgeving, dan blijft de opname-route over: opnemen met de telefoon, uploaden, verslag per mail.

Vaktermen, medicijnnamen en de namen van collega’s zet je in de eigen woordenlijst, zodat de transcriptie ze goed schrijft. Een verslag dat niet klopt laat je opnieuw maken nadat je het transcript hebt gecorrigeerd.

Laptop met een Teams-videogesprek, gezien over de schouder van een deelnemer aan tafel

De ingangen die hier het meest gebruikt worden

  • Microsoft Teams

    Zet transcriptie aan in je vergadering. Clerqly haalt daarna het transcript op dat Teams maakt en zet het verslag in je OneDrive. Er komt geen extra deelnemer in beeld.

  • Audio-opname

    Neem een fysieke vergadering op met je telefoon en upload het bestand (mp3, m4a, mp4 of aac, tot 100 MB), of mail het naar je eigen Clerqly-adres.

Data en vertrouwelijkheid

Verslagen uit de zorg bevatten vaak gezondheidsgegevens, en die zijn bijzondere persoonsgegevens onder de AVG. Wat Clerqly doet: verwerken en bewaren in de EU, met een Europees taalmodel; wat het van een Teams-vergadering vastlegt binnen zeven dagen wissen; een geüploade opname wissen zodra het transcript klaar is; transcript en verslag dertig dagen beschikbaar houden, of korter als je ze zelf verwijdert; tweestapsverificatie bij audio-upload.

Wat Clerqly niet heeft: een NEN 7510- of ISO 27001-certificering. Welke soorten verwerkers we gebruiken en waar ze verwerken, staat in de privacyverklaring; de namen sturen we op verzoek. Begin daarom met overleggen zonder cliëntgegevens, en leg het gebruik voor MDO en casuïstiek eerst voor aan je functionaris gegevensbescherming; een verwerkersovereenkomst of vragenlijst regel je via contact.

Wat voor elke sector geldt

  • Verwerking en opslag binnen de EU, door een Europees taalmodel.
  • Wat Clerqly van een Teams-vergadering vastlegt, is binnen zeven dagen na verwerking verwijderd.
  • Een geüploade opname wissen we zodra het transcript klaar is. Transcript en verslag blijven dertig dagen te downloaden, of korter als je ze zelf verwijdert.
  • Tweestapsverificatie is verplicht voor audio-upload en telefonie.
  • Transcriptie in het Nederlands, Engels, Duits of Frans, met je eigen woordenlijst voor namen en vaktermen.
Lees de privacyverklaring

Veelgestelde vragen

Mogen we het MDO hiermee notuleren?

Dat bepaalt jullie organisatie, met de FG. Clerqly verwerkt in de EU en bewaart kort, maar heeft nog geen zorgcertificering. Veel teams beginnen met het teamoverleg en het bestuur, en nemen het MDO pas mee na die toets.

Kan ik namen van cliënten uit het verslag houden?

Ja: gebruik in het overleg initialen of een cliëntnummer, en neem dat op in je sjabloon. Het verslag bevat alleen wat in het gesprek gezegd is; wat je niet noemt, staat er niet in.

Herkent de transcriptie medische termen?

Met de eigen woordenlijst voor vaktermen en namen gaat dat goed; zonder lijst schrijft de transcriptie een term soms fonetisch. Je kunt het transcript corrigeren en het verslag opnieuw laten maken.

Hoe lang blijft een opname van een fysiek overleg bestaan?

De opname wordt gewist zodra het transcript klaar is. Transcript en verslag blijven dertig dagen te downloaden, of korter als je ze zelf verwijdert; het verslag staat verder alleen in jullie eigen OneDrive.

Probeer het met jullie eigen overleg

14 dagen gratis, zonder creditcard. Koppel Microsoft 365 voor Teams, of begin met een opname, een gemaild transcript of een telefoongesprek.

Deze pagina is voor het laatst bijgewerkt op .